PG&E cảnh báo khách hàng về “trò lừa đảo mã vạch”

PG&E cảnh báo khách hàng về “trò lừa đảo mã vạch”: Đây là những điều quý vị nên biết

Nạn nhân của các vụ lừa đảo đã mất trung bình $969 trong năm nay.

OAKLAND, Calif. — Tính đến thời điểm giữa năm nay, tổng số tiền thiệt hại do các vụ lừa đảo nhắm vào khách hàng của PG&E (Pacific Gas and Electric Company) đang trên đà vượt mức của năm 2025, với số tiền khách hàng bị mất đã vượt $211,000. Để giúp khách hàng nhận biết các dấu hiệu của hành vi lừa đảo và tránh trở thành nạn nhân, PG&E đang chia sẻ những khuyến cáo quan trọng, đồng thời cảnh báo về một hình thức lừa đảo mới xuất hiện có thể đang góp phần làm gia tăng số vụ và thiệt hại do lừa đảo.

Hình thức lừa đảo phổ biến nhất vẫn là các đối tượng lừa đảo gọi điện cho khách hàng của PG&E và yêu cầu thanh toán ngay lập tức để tránh bị ngừng cung cấp dịch vụ điện, gas. Một biến tướng mới của trò lừa đảo đó đã xuất hiện vào năm 2026, khi những kẻ lừa đảo gọi cho khách hàng để đe dọa ngắt dịch vụ, rồi gửi cho họ mã vạch hoặc mã QR qua tin nhắn hoặc email. Sau đó, khách hàng được hướng dẫn mang mã vạch hoặc mã QR đến một cửa hàng hoặc doanh nghiệp và đưa cho nhân viên thu ngân để thanh toán.

“Những kẻ lừa đảo liên tục thay đổi chiến thuật để lừa gạt khách hàng, và ‘trò lừa đảo mã vạch’ mới nhất chính là một ví dụ điển hình. Điều không thay đổi là các đối tượng lừa đảo vẫn tiếp tục yêu cầu khách hàng thanh toán hóa đơn ngay lập tức để tránh bị ngừng cung cấp dịch vụ. Nếu quý vị nhận được một cuộc gọi có tính chất này, hãy gác máy. Nếu ai đó đến cửa nhà quý vị yêu cầu xem hóa đơn tiện ích, hãy đóng cửa lại. Sau đó, hãy gọi đến số 800 của chúng tôi hoặc đăng nhập vào tài khoản của quý vị tại PGE.com để xác minh thông tin thanh toán”, Matt Foley, điều tra viên chính về lừa đảo của PG&E, cho biết.

“Xin hãy nhớ rằng, PG&E sẽ không bao giờ yêu cầu quý vị cung cấp thông tin tài chính qua điện thoại hoặc thanh toán qua mã vạch, mã QR hoặc thẻ ghi nợ trả trước hay các dịch vụ chuyển tiền như Zelle, và chúng tôi cũng sẽ không yêu cầu được xem hóa đơn của quý vị tại cửa nhà”, ông cho biết.

Những con số biết nói

Trong năm 2025, PG&E đã nhận được gần 24,000 báo cáo từ các khách hàng bị những kẻ lừa đảo giả mạo PG&E nhắm đến. Các nạn nhân đã thiệt hại hơn $301,000 do các khoản thanh toán gian lận, với mức thiệt hại trung bình khoảng $590 mỗi vụ.
Tính đến giữa năm 2026, khách hàng đã báo cáo tổng thiệt hại hơn $211,000 do các vụ lừa đảo giả mạo công ty tiện ích. Nếu xu hướng này tiếp tục, tổng thiệt hại tài chính vào cuối năm có thể tăng gần 30%, với mức thiệt hại trung bình là $969 mỗi vụ.

Thật không may, con số đó có lẽ chỉ là phần nổi của tảng băng chìm trong tổng số các vụ lừa đảo, vì còn rất nhiều trường hợp không được báo cáo hoặc trình báo.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng là mục tiêu, và những kẻ lừa đảo tập trung nỗ lực trong giờ làm việc bận rộn, lợi dụng cảm giác cấp bách của các chủ doanh nghiệp là luôn mở cửa và bật đèn. Trong năm 2026, chưa đầy nửa năm, PG&E đã nhận được gần 656 báo cáo về các âm mưu lừa đảo nhắm vào khách hàng doanh nghiệp. Điều đó đang trên đà dễ dàng vượt qua năm 2025, năm có 846 báo cáo về những kẻ lừa đảo nhắm vào các doanh nghiệp.

Dấu hiệu của lừa đảo tiềm ẩn

Đe dọa cắt điện: Những kẻ lừa đảo có thể thúc giục yêu cầu thanh toán ngay lập tức cho một hóa đơn bị cáo buộc là quá hạn.
Yêu cầu được xem hóa đơn của quý vị: Nếu có người đến nhà quý vị và yêu cầu được xem hóa đơn của quý vị thì họ không phải là người của PG&E.
Yêu cầu thanh toán ngay lập tức qua thẻ ghi nợ trả trước hoặc dịch vụ chuyển tiền: Những kẻ lừa đảo có thể hướng dẫn khách hàng mua thẻ ghi nợ trả trước rồi gọi lại cho chúng, với lý do được cho là để thanh toán hóa đơn, hoặc chúng có thể yêu cầu thanh toán qua dịch vụ chuyển tiền như Zelle.
Hoàn lại tiền hoặc giảm giá ưu đãi: Những kẻ lừa đảo có thể nói rằng công ty tiện ích của quý vị đã tính phí quá mức và nợ quý vị một khoản hoàn tiền, hoặc rằng quý vị đủ điều kiện nhận khoản hoàn trả, rồi sau đó yêu cầu thông tin ngân hàng của quý vị.

Làm thế nào để khách hàng có thể tự bảo vệ mình

Khách hàng không bao giờ nên mua thẻ trả trước để tránh bị cắt điện hoặc ngắt dịch vụ. PG&E không nói rõ khách hàng nên thanh toán hóa đơn như thế nào và đưa ra nhiều cách thanh toán hóa đơn khác nhau, bao gồm chấp nhận thanh toán trực tuyến, qua điện thoại, hối phiếu ngân hàng tự động, qua bưu điện hoặc đến trực tiếp.

Nếu kẻ lừa đảo đe dọa cắt điện hoặc ngừng dịch vụ ngay lập tức mà không thông báo trước, khách hàng nên cúp điện thoại, xóa email hoặc đóng cửa. Khách hàng có tài khoản quá hạn sẽ nhận được thông báo cắt điện trước, thường là qua thư và được bao gồm trong hóa đơn hàng tháng thông thường của họ.

Nếu có người đến cửa nhà quý vị và tự xưng là người của PG&E, thì quý vị cần biết rằng nhân viên PG&E luôn mang theo giấy tờ định danh và luôn sẵn sàng xuất trình khi được yêu cầu. Nếu khách hàng vẫn còn nghi ngờ, họ có thể gọi đến 800-743-5000 để xác nhận liệu người đó có đang có mặt để thực hiện công việc chính thức cho công ty hay không. Và xin lưu ý rằng, nếu có người yêu cầu được xem hóa đơn của quý vị thì họ không phải là người của PG&E và quý vị nên đóng cửa.

Xin nhắc lại, PG&E sẽ không bao giờ gửi một thông báo nào cho khách hàng trong vòng một giờ kể từ khi dịch vụ bị gián đoạn và chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng thanh toán bằng thẻ ghi nợ trả trước, thẻ quà tặng, bất kỳ hình thức tiền điện tử nào hoặc các ứng dụng di động thanh toán kỹ thuật số của bên thứ ba như Zelle hoặc Venmo.

Đăng ký một tài khoản trực tuyến tại PGE.com là một biện pháp bảo vệ khác. Khách hàng không chỉ có thể đăng nhập để kiểm tra số dư và lịch sử thanh toán, họ có thể đăng ký thanh toán định kỳ, thanh toán không cần giấy tờ và các cảnh báo hữu ích.

Những kẻ lừa đảo mạo danh số điện thoại đáng tin cậy: Hiện nay, những kẻ lừa đảo có thể tạo ra các số điện thoại 800 trông rất giống thật và hiển thị trên màn hình điện thoại của quý vị. Các con số không dẫn quý vị đến PG&E nếu được gọi lại, tuy nhiên nếu quý vị có nghi ngờ, hãy cúp máy và gọi cho PG&E theo số 1-833-500-SCAM. Nếu khách hàng cảm thấy rằng họ đang gặp nguy hiểm về thể chất, họ nên gọi 911.

Những khách hàng nghi ngờ rằng họ là nạn nhân của hành vi lừa đảo hoặc cảm thấy bị đe dọa trong quá trình liên hệ với một trong những kẻ lừa đảo này thì nên liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Trang web của Ủy ban Thương mại Liên bang cũng là một nguồn thông tin tốt về cách bảo vệ thông tin cá nhân.

Để biết thêm thông tin về lừa đảo, hãy truy cập pge.com/scams hoặc consumer.ftc.gov.

Giới thiệu về PG&E

Pacific Gas and Electric Company, công ty con của PG&E Corporation (NYSE:PCG), là một công ty cấp điện và khí thiên nhiên kết hợp, phục vụ hơn 16 triệu người trên 70,000 dặm vuông ở Miền Bắc và Trung California. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập pge.com và pge.com/news.Thông Báo, Thông tin